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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9513Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | BECERRA CERVANTES, JESÚS ALBERTO | - |
| dc.contributor.advisor | JIMÉNEZ PALOS, JUAN MANUEL | - |
| dc.contributor.author | RODRÍGUEZ ARELLANO, ANET ALEXIA | - |
| dc.contributor.author | RODRÍGUEZ RENTERÍA, VANESSA JUDITH | - |
| dc.contributor.author | GARZÓN ZATARAIN, CINDY GUADALUPE | - |
| dc.creator | RODRÍGUEZ ARELLANO, ANET ALEXIA | - |
| dc.creator | RODRÍGUEZ RENTERÍA, VANESSA JUDITH | - |
| dc.creator | GARZÓN ZATARAIN, CINDY GUADALUPE | - |
| dc.date.accessioned | 2025-03-18T16:02:56Z | - |
| dc.date.available | 2025-03-18T16:02:56Z | - |
| dc.date.issued | 2020-08-01 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9513 | - |
| dc.description | Se presenta un novedoso modelo de servicio denominado “SERV” que atiende la necesidad de realizar la búsqueda y contratación de servicios técnicos, domésticos y profesionales a través de una plataforma digital. Este modelo de servicio atiende la problemática de la seguridad, certidumbre, garantía y rapidez, por un lado, del usuario que requiere al realizar la contratación de servicios tales como plomeros, contadores o niñeras, y por otro lado ofrece al prestador un medio de publicidad ilimitado, seguridad para su trabajo, remuneración y accesibilidad a clientes. Esta plataforma se enmarca dentro del Sector del Trabajo y Previsión Social, el cual posee un alto crecimiento a nivel mundial, llegando a determinar que para el año 2016 el número de trabajadores independientes en México ascendió a 13.7 millones, el proyecto pretende ser disruptivo al ingresar principalmente a un nicho desatendido: la seguridad de los trabajadores independientes y sus contratistas. Se realizó un estudio de mercado en la ciudad de Mazatlán, Sinaloa., el cual arrojó resultados favorables ya que presento indicios claros para el desarrollo de estrategias corporativas y comerciales. El 65% de los clientes contrataría servicios técnicos y profesionales por medio de la aplicación móvil, haciendo inferencia en el mercado meta, equivale a 90,284 clientes potenciales. Por parte de los prestadores de servicios, el 54% afirmó estar interesado en formar parte del modelo de servicio, haciendo inferencia al total de prestadores equivale a 59,317 trabajadores independientes de servicios técnicos, domésticos y profesionales. La demanda total de servicios mensuales en Mazatlán es de 258,118. Si se toma un mínimo porcentaje de demanda (5%), se cubriría un total de 12,905 servicios mensuales. Por otro lado, se tienen 59,317 prestadores de servicios, siendo los suficientes para cubrir la demanda de servicios mensual. Derivado de este estudio se determinaron las áreas más solicitadas en el mercado. Los diferentes servicios que se ofrecen se categorizan en ocho áreas de servicio, las cuales son: belleza, salud, enseñanza, diseño digital, servicios a empresas, mantenimiento en hogar, cuidado y bienestar, y mantenimiento automotriz. Finalmente, se realizó una proyección financiera a partir del modelo de negocio. Se proyectaron presupuestos de inversión y operación, estados de resultados y flujos de efectivo a 5 años. Los resultados obtenidos son que el proyecto necesita una inversión de $877,083.55 y con una tasa de financiamiento de 14.5% logra un VPN de $2,840,144.64 con una TIR de 82%. El proyecto no es demandante en capital y requiere baja inversión, por esto, los flujos netos de efectivo son positivos desde el primer año con ganancias netas de $750,054.33. Con base en los resultados financieros obtenidos, se pudo determinar que la creación de este modelo de servicio es altamente rentable. | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| dc.subject.other | Plataforma, digital, servicios, seguridad, publicidad, usuarios. | es_MX |
| dc.title | SERVICIO PARA EL CONTRATO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y PROFESIONAL MEDIANTE UNA PLATAFORMA DIGITAL | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | VÁZQUEZ OLIVARES, ALFREDO EMMANUEL | - |
| dc.folio | 5 | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Instituto Tecnológico de Mazatlán | es_MX |
| Appears in Collections: | TESIS DE INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| SERVICIO PARA ELCONTRATO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y PROFESIONAL POR MEDIO DE UNA PLATAFORMA DIGITAL.pdf | Tesis | 1.47 MB | Adobe PDF | View/Open |
| Licencia de uso de Obra .pdf Until 9999-03-18 | Licencia | 562.63 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
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