Utilize este identificador para referenciar este registo:
https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9429Registo completo
| Campo DC | Valor | Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | DOLORES RUIZ, ERIKA | - |
| dc.contributor.author | MAURO SANTIAGO, ROSA ANETH | - |
| dc.creator | MAURO SANTIAGO, “ ROSA ANETH”#MASR000229MOCRNSA5 | - |
| dc.date.accessioned | 2025-03-11T19:37:40Z | - |
| dc.date.available | 2025-03-11T19:37:40Z | - |
| dc.date.issued | 2023-02-01 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9429 | - |
| dc.description | El servicio es una de las actividades sustancialmente aprovechable para generar valor, pues consiste en la relación directa e indirecta con los clientes y usuarios de las empresas, este es una pieza fundamental para el desarrollo empresarial, considerado como un elemento primario dentro de la cadena de valor. Sin embargo, por las características de su naturaleza resulta complejo efectuar un correcto servicio, pasando a ser un elemento poco valorado, por lo que a largo plazo la mayoría de las empresas se ven afectadas en la creación, fortalecimiento de habilidades y estrategias para el proceso y desenvolvimiento de sus capacidades y desarrollo empresarial. Por lo cual, la presente investigación tuvo como objetivo determinar cómo el servicio influye en el Desarrollo Empresarial de las MiPyMES de giro comercial, minoristas dedicadas a la venta de refacciones automovilísticas del Municipio de Tierra Blanca, Veracruz, resaltando la importancia y aspectos positivos que se generan al emplear un correcto servicio. La metodología implementada es de nivel explicativo no experimental, utilizando un enfoque cuantitativo con la aplicación de un cuestionario con preguntas dicotómicas, siendo una investigación de campo, muestra de tipo censal, haciendo uso de herramientas de cálculo y gráficos para medir los resultados y relacionar las variables de estudio, donde se obtuvo como resultado que todas las empresas participantes cuentan con un servicio calificado como aceptable, se determinó que este influye directamente en el Desarrollo Empresarial teniendo este último una calificación aceptable, se haya relación significativa entre las variables. Concluyendo que, el servicio es realmente un pilar básico y fundamental para el desarrollo empresarial de las MiPyMES, pues es un instrumento indispensable en la relación, comunicación y fidelización con los clientes. | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| dc.subject.other | Servicio, Desarrollo empresarial, MiPyMES | es_MX |
| dc.title | EL SERVICIO COMO GENERADOR DE VALOR PARA EL DESARROLLO EMPRESARIAL EN EMPRESAS COMERCIALES EN TIERRA BLANCA, VERACRUZ. | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | DOLORES RUIZ, “ERIKA”#DORE811024MVZLZR01 | - |
| dc.folio | 0023 | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Instituto Tecnológico Superior de Tierra Blanca | es_MX |
| Aparece nas colecções: | INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN | |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| TESIS ROSA ANETH MAURO SANTIAGO.pdf | TESIS ROSA ANETH MAURO SANTIAGO | 1.18 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
| LICENCIA DE USO ROSA ANETH MAURO SANTIAGO.pdf | LICENCIA DE USO ROSA ANETH MAURO SANTIAGO | 588.37 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Este registo está protegido por copyright original. |
Este registo está protegido por Licença Creative Commons
