1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Veracruz
4. Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca
5. Tesis de Maestría
6. MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

Título :	ANÁLISIS DE LOS FACTORES ASOCIADOS A LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LA INFLUENCIA DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN LOS ASESORES DE CRÉDITO DE UNA FINANCIERA
Autor :	SANTIAGO SOSA, MAYRA ELIZABETH
metadata.dc.subject.other:	financiera, rotación de personal.
Fecha de publicación :	2020-09-01
Editorial :	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca
Descripción :	La presente investigación consistió en el análisis de los factores que intervienen en la satisfacción laboral de los asesores de crédito de una financiera. La importancia de la investigación radica en disminuir la rotación de personal alcanzada en los últimos años, realizando una encuesta para evaluar la satisfacción laboral y personal, aplicada al personal de las sucursales de Poza Rica, Tuxpan, Naranjos y Martínez de la Torre, así mismo determinar el índice de rotación de personal de cada sucursal. Partiendo de la metodología de sistemas suaves de Peter Checkland, se desarrolla un esquema representativo del sistema con la problemática. Se demostraron los factores que influyen en la satisfacción laboral de los asesores y ayudan a determinar un rendimiento óptimo de la empresa, a través del software MICMAC y la ayuda de una gerente experta en el área. Se determinó la influencia de la satisfacción en la rotación de personal, además se muestran las variables clave y variables objetivo de acuerdo al plano de influencia/dependencia.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Aparece en las colecciones:	MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

Este ítem está protegido por copyright original Visualizar la licencia

Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons